Возврат и обмен

1. Общие положения
1.1. Настоящие условия определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине https://overstones.ru.
1.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Поляков Алексей Алексеевич (ОГРНИП 322774600406830, ИНН 772608005747).
1.3. Все операции по возврату и обмену осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждениями, браком фурнитуры или иными признаками ненадлежащего качества, вы имеете право на:
– замену товара на аналогичный;
– возврат уплаченной суммы;
– соразмерное уменьшение цены.
2.2. Для оформления возврата необходимо в течение 7 дней с момента получения товара направить обращение на адрес support@overstones.ru, указав:
– номер заказа;
– описание проблемы;
– фото или видео, подтверждающие дефект.
2.3. После согласования возврата товар направляется обратно по адресу, указанному Продавцом.
2.4. Продавец возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения дефекта
.
3. Возврат товара надлежащего качества
3.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и комплектность.
3.2. Возврат возможен при условии, что товар не имеет следов ношения, загрязнений или повреждений, а также сохранены оригинальная упаковка и документы, подтверждающие покупку (электронный чек или письмо-подтверждение).
3.3. Для оформления возврата необходимо направить обращение на адрес support@overstones.ru, указав номер заказа и причину возврата.
3.4. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.
3.5. При соблюдении всех условий возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара Продавцом.

4. Условия обмена
4.1. При наличии аналогичного товара обмен осуществляется в течение 7 дней с момента получения Продавцом возвращённого изделия.
4.2. В случае отсутствия необходимой модели или размера возможен возврат денежных средств по правилам, указанным в разделе 5.

5. Сроки и порядок возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата.
5.2. При безналичной оплате срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от внутренних правил банка.

6. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, обращайтесь:
support@overstones.ru